Q&A 与条例

【台湾代购FAQ 常见问题】

 问:为什么我还需要付款服务费?

答:代购主要是交由我们与卖家协商和进行下单,其余物品价钱和当地快递费用都是依照原价计算,因此会产生服务费用。


问:整个代购过程需要多久可以收到货?

答:空运渠道,一般需要5~10天左右,也要视卖家的发货速度而定。


问:物流方式直运与集运有什么差别呢?我该如何选择?

答:选择直运就可以略过下运单的步骤,订单内的物品都抵达仓库后就会自动生成运单,更新运费。集运则可与多张订单一起集运,但需要顾客自行下运单才行。如果只有一张订单选择直运即可。

 

问:有若收到包裹时,发现少货或包裹破损该怎么办?

答:请立即称重拍照,并第一时间通知我们客服处理。


问:若卖家多送了赠品,导致运费增加我需要承担吗?

答:卖家赠送商品导致运费增加,需要客户自行承担运费哦。


问:包裹到了马来西亚,需要再缴付税金与清关费吗?

答:不需要,我们的空运费已包含清关费用,税金以及手续费了。


 

【代购协议 与 免责声明】

1. Glomart.my 主要是帮助顾客到指定的平台与卖家进行采购,Glomart.my 并不承担所购买商品的品质保证及瑕疵与否。

2. 顾客提交购买的订单,付款后,即表示顾客已经知晓相关商品本身包括安装方法,使用方法,安全性等事项。本平台不对相关商品在使用过程中所发生的问题进行解答与责任。

3. 如收到的货物有任何的问题,Glomart.my 可协助顾客向卖家要求赔偿或退款,但运费与服务费均无法退款。

4. 强烈不建议顾客采购易碎物品,如顾客一定要购买,本平台不承担任何运输过程的破损,在运输公司条例中易碎品如有破损均无法获得赔偿。

5. 如卖家有提供了赠品等而产生了额外的运费,顾客需要自行承担相关费用。

6. 顾客在本平台下单及成功支付,就表示顾客已经理解并同意此协议。承诺已经完整阅读上述协议,理解并接受本协议约定相关内容。

7. Glomart.my 保留任何修改的权利。


Glomart.my @ 2021